Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

BigMentor verwerkt persoonsgegevens en is bereikbaar via info@bigmentor.nl. Welke rol wij daarbij hebben onder de AVG, hangt af van wie de opdrachtgever is:

• Sluit je zelf een abonnement af, dan is BigMentor verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen dan zelf welke gegevens wij verwerken en waarvoor, binnen de kaders van deze verklaring.
• Wordt je traject betaald door een organisatie — bijvoorbeeld je werkgever, een gemeente of een opleidingsfonds — dan verwerken wij je voortgangsgegevens in opdracht van die organisatie en is BigMentor voor die verwerking verwerker. De organisatie is dan verwerkingsverantwoordelijke. Met die organisatie sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, waarin staat welke gegevens worden gedeeld en met welk doel.

Voor het beheer van je account, de betaling en de beveiliging van het platform blijft BigMentor ook in het tweede geval verwerkingsverantwoordelijke.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en (bij Google-login) je Google-profielnaam.
• Gebruiksgegevens: je voortgang, beantwoorde vragen, resultaten en studiestatistieken.
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe; wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
• Technische gegevens: apparaat-id, IP-adres en browsergegevens voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

• Het aanbieden en personaliseren van de oefenomgeving (zoals slim herhalen).
• Het beheren van je account en abonnement.
• Het verwerken van betalingen.
• Het verbeteren van het platform en het oplossen van problemen.
• Het versturen van service- en supportberichten.

4. Grondslagen

Wij verwerken gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang (verbetering en beveiliging) en, waar nodig, je toestemming.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen het platform te leveren, zoals Stripe (betalingen), onze hostingpartner, onze e-maildienst en onze privacyvriendelijke analysetool (Umami). Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen je gegevens nooit.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens zolang je account actief is en daarna niet langer dan nodig is, of zolang een wettelijke bewaarplicht (zoals voor facturen) dit vereist.

7. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, en om bezwaar te maken tegen verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar info@bigmentor.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL) en toegangsbeperkingen.

9. Cookies

Voor het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.